Polityka Zwrotów

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady, warunki oraz tryb zwrotu produktów zakupionych w sklepie internetowym Sklep Symbio-lab, zwanym dalej „Sklepem”.
2. Polityka została opracowana w zgodzie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) oraz Kodeksem cywilnym.
3. Konsumentem w rozumieniu niniejszej Polityki jest osoba fizyczna dokonująca zakupu w Sklepie w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

§ 2. Prawo do odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
2. W celu skorzystania z prawa do odstąpienia Konsument zobowiązany jest złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, wysyłając je:
   a. drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@symbio-lab.com;
3. Dla zachowania terminu odstąpienia wystarczające jest wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

§ 3. Zwrot produktu

1. Konsument zobowiązany jest zwrócić produkt niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
2. Zwrotu należy dokonać na adres: Żwirki i Wigury 15/101, 38-400 Krosno.
3. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, chyba że Sklep wyraził zgodę na ich pokrycie.

§ 4. Warunki zwrotu produktów

1. Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty:
   a. nieużywane,
   b. w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu,
   c. posiadające nieusuniętą plombę zabezpieczającą, jeżeli została zastosowana.
2. Produkty, których charakter wyklucza zwrot z uwagi na ochronę zdrowia lub higienę (np. otwarte suplementy diety), nie podlegają zwrotowi, zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta.

§ 5. Zwrot należności

1. Sklep zobowiązuje się do zwrotu wszystkich dokonanych przez Konsumenta płatności, w tym kosztów dostarczenia produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez Sklep).
2. Zwrot należności zostanie dokonany w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sklep oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem ust. 3.
3. Sklep ma prawo wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
4. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.

§ 6. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką mają zastosowanie przepisy obowiązującego prawa, w szczególności ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
2. Polityka Zwrotów wchodzi w życie z dniem 28.11.2024.
3. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w Polityce Zwrotów, które nie mogą naruszać praw nabytych Konsumentów.

W razie dodatkowych pytań prosimy o kontakt z obsługą Sklepu:

• Telefon: 501 737 413
• E-mail: biuro@symbio-lab.com.